سوالات متداول
[vc_row css=”.vc_custom_1433701441308{margin-bottom: 5px !important;}”][vc_column][vc_toggle title=”ارسال کالا چقدر زمان میبرد؟” open=”true”]ارسال محصولاتی که در شهر تهران و کرج ثبت شوند به صورت فوری و در بازه زمانی های قابل انتخاب توسط مشتری انجام میگرد و ارسال کالای شهرستان حدود 3 روز کاری زمان میبرد[/vc_toggle][vc_toggle title=”چگونه می توانم از سایت خرید کنم؟” open=”true”]براي خريد از سايت شما ابتدا مي بايست در صفحه محصول دكمه اضافه به سبد را كليك كرده و در صفحه بعدي تعداد آن را مشخض نماييد و اگر قصد خريد محصول ديگري را داريد دكمه راست (بازگشت به صفحه اصلي) را كليك نموده و در غير اين صورت مي توانيد خريد خود را نهايي كنيد و به صفحه جديد وارد شويد،اما در صفحه جديد اگر شما سابقه خريد از فروشگاه الوکاندوم را داشته ايد مي توانيد با وارد كردن نام كاربري و وارد كردن رمز به مرحله بعدي خريد منتقل شويد ،در غير اين صورت طبق قوانين مربوط به نظارت بر سايت هاي فروشگاه اينترنتي و نماد الكترونيكي و الزامي بودن ثبت نام براي هر خريد اينترنتي، شما مي توانيد به سادگي از فرم ثبت نام ،ثبت نام خود را به سرعت انجام داده و روند خريد خود را ادامه دهيد،پس از اين مرحله شما به صفحه اي وارد مي شويد كه مي بايست يك آدرس جهت ارسال كالا معرفي كنيد و در اينجا پس از افزودن آدرس و تيك زدن دايره كنار آدرس دو آيتم در پايين صفحه نمايان مي گردد كه در آن نام تحويل گيرنده و توضيحات ديگر را نوشته و دكمه سبز رنگ مشاهده فاكتور را فشار مي دهيد و در صفحه جديد پس از آنكه اطلاعات ارسال و فاكتور را چك نموديد دكمه پرداخت را زده و به درگاه بانك مورد نظر وصل شده و پرداخت را نهايي مي كنيد.[/vc_toggle][vc_toggle title=”می خواهم از الوکاندوم خرید کنم اما هنوز به خرید اینترنتی اطمینان ندارم، چگونه مطمئن شوم که پس از خرید کالا به دست من می رسد؟” open=”true”](فروشگاه اینترنتی الوکاندوم در حال حاضر در مرحله اخذ اینماد می باشد و متن فوق جهت فروش پس از اخذ مجوزهای لازم در این قسمت قرار گرفته است)
نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه هاي اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین سازمان، اعطا میشود و کسب و کار هاي اینترنتی دارای نماد ،به صورت مداوم تحت نظارت و بررسي این سازمان قرار دارند همچنين وزارت ارشاد جمهوري اسلامي نيز پس از بررسي محتواي فرهنگي فروشگاه هاي اينترنتي مجوز حضور و اصالت اينگونه فروشگاه ها را در فضاي مجازي با اعطاي لوگو آن سازمان احراز مي نمايد . برای اطمینان بیشتر شما می‌توانید در صفحه اصلی وب سایت الوکاندوم با کلیک روی نماد اعتماد و لوگوي وزارت ارشاد از جعلی نبودن آن اطمینان حاصل فرماييد.[/vc_toggle][vc_toggle title=”ارسال محرمانه کالا به چه معناست؟” open=”true”]امروزه با توجه به مشكلات متعدد اجتماعي و ناهنجاري هاي موجود در جامعه ،رعايت مسائل امنيتي و محرمانه نگه داشتن اطلاعات شخصي بسيار هائز اهميت است،لذا ما در گروه الوکاندوم تمام تلاش خود را در راستاي حفظ اطلاعات و حريم شخصي مشتريان و روند ارسال كالا به كار گرفتيم، بدين ترتيب كه كالاي خريداري شده تنها در بسته بندي هاي خاص به گونه اي كه قابل تشخيص براي ديگران نباشد و با نام مستعار مانند کیف و.. ارسال مي گردد و مامور پست به هیچ عنوان از محتویات داخل بسته اطلاعی ندارد البته شما مي توانيد شخص تحويل گيرنده را نیز مشخص نماييد تا كالاي ارسالي به غير از خودتان به كس ديگري تحويل نگردد.[/vc_toggle][vc_toggle title=”در صورت بروز مشکل در خرید و یا ارسال کالا چه کاری باید انجام دهم؟” open=”true”]در صورت بروز هر گونه مشكل در روند خريد و ارسال مي توانيد از طريق ارسال ايميل به info@alocondom.com و يا شماره تماس 02125917606با ما در ارتباط باشيد تا همكاران ما در اسرع وقت نسبت به رفع آن اقدام كنند ،لازم به ذكر است در صورتي كه از برنامه تلگرام استفاده ميكنيد مي توانيد به صورت 24 ساعته سوالات و مشكلات و ساير موارد را از طريق شماره پشتيباني 09223421810 به صورت پيام از طريق واتس آپ با ما در ميان بگذاريد.[/vc_toggle][vc_toggle title=”مبلغ سفارش را چگون پرداخت کنم؟” open=”true”]شما مي توانيد هزينه كالاي خريداري شده را از طريق تمامي كارت بانك هايي كه عضو شتاب هستند به وسيله درگاه بانك سايت الوکاندوم پرداخت نماييد.
هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.[/vc_toggle][vc_toggle title=”میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟” open=”true”]تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.[/vc_toggle][vc_toggle title=”آيا براي خريد از الوکاندوم حتما بايد در سايت ثبت نام كنم؟” open=”true”]بله.طبق قوانين مربوطه، تمامي عزيزاني كه قصد خريد از الوکاندوم را دارند ميبايست در سايت الوکاندوم ثبت نام كنند، البته ما در قسمت ثبت نام سايت سعي بر آن داشتيم تا علاوه بر رعايت مسائل امنيتي، تا حد امكان ساده ترين و سريعترين روش را براي ثبت نام اعضا در نظر بگيريم.
شما مي توانيد با عضويت در الوکاندوم:
- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
[/vc_toggle][vc_toggle title=”هزينه ارسال سفارش چگونه محاسبه مي شود؟” open=”true”]هزينه هاي پست و ارسال كالا رایگان بوده و از بابت ارسال سفارشات هزینه ای دریافت نمی شود[/vc_toggle][vc_toggle title=” آيا در تمامي ساعات شبانه روز مي توانم سفارش خود راثبت كنم؟” open=”true”]بله.شما در تمامي ساعات شبانه روز و هفت روز هفته مي توانيد سفارش خود را ثبت كنيد.[/vc_toggle][vc_toggle title=”آيا امكان برگرداندن كالا پس از دريافت آن وجود دارد؟” open=”true”]اگر كالايي كه دريافت نموده ايد با آنچه كه در سايت سفارش داده ايد مغايرت داشته و يا كالا خريداري شده از الوکاندوم سالم به دست شما نرسيده باشد و يا بروز هرگونه مشكل شبيه به آن، شما مي توانيد از طريق ارسال پيام به ايميل info@alocondom.com و يا از طريق تلگرام با شماره پشتيباني 02125917606 موضوع را با همكاران ما در واحد فروش در ميان گذاشته و پس از تاييد مسئول مربوطه، همانگي هاي لازم جهت بازگرداندن كالا صورت خواهد گرفت.و مبلغ كالاي مرجوع شده پس از مدت 48 ساعت به شماره حسابي كه معرفي مي نماييد مسترد خواهد شد.[/vc_toggle][vc_toggle title=”ضمانت اصالت و گارانتي كالا به چه معناست؟” open=”true”]ما به شما اين اطمينان را خواهيم داد كه تمامي كالاهاي موجود در سايت اورجينال بوده و داراي مجوز هاي لازم براي فروش در سطح كشور را دارا مي باشند.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]
